เซลส์ฟอร์ซ (Salesforce) ผู้นำด้านระบบบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้ประกาศแต่งตั้ง อภิสิทธิ์ คุปรัตน์ ผู้บริหารอาวุโสผู้มากประสบการณ์ ให้ดำรงตำแหน่ง ผู้บริหารและกรรมการผู้จัดการประจำประเทศไทย โดยมีภารกิจสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของบริษัท และนำแพลตฟอร์ม Agentforce เข้ามายกระดับประสิทธิภาพขององค์กรไทยในยุค Agentic AI
การแต่งตั้งครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงที่ Salesforce กำลังเร่งขยายการเติบโตในตลาดไทย ซึ่งกำลังเผชิญกับความท้าทายด้านอัตราแรงงานที่ลดลงและสังคมผู้สูงอายุ โดย Agentforce แพลตฟอร์มแรงงานดิจิทัลสำหรับองค์กรของ Salesforce จะช่วยให้องค์กรในอุตสาหกรรมหลัก เช่น การเงิน การแพทย์ การผลิต และค้าปลีก ก้าวไปสู่การเป็น Agentic Enterprise
ผู้บริหารใหม่มากประสบการณ์ 30 ปี นำทัพ Salesforce ไทย
คุณอภิสิทธิ์ มีประสบการณ์ทำงานกว่า 30 ปี ในตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงกับองค์กรเทคโนโลยีระดับโลกและกลุ่มธุรกิจค้าปลีกขนาดใหญ่ของไทย ความเชี่ยวชาญของเขาครอบคลุมด้านการวางกลยุทธ์ การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และการพลิกฟื้นทางการเงิน
ก่อนเข้าร่วมกับ Salesforce คุณอภิสิทธิ์ได้ก่อตั้งและดำรงตำแหน่งผู้บริหารที่ Altra Group บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการและการปรับเปลี่ยนธุรกิจ นอกจากนี้ เขายังมีบทบาทสนับสนุนสังคมในฐานะที่ปรึกษาคณะกรรมการด้าน eCommerce สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย (ส.อ.ท.) และกรรมการกิตติมศักดิ์ คณะวิทยาศาสตร์ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าลาดกระบัง
คุณอภิสิทธิ์จะประจำการอยู่ที่กรุงเทพฯ ซึ่งเป็นที่ตั้งของสำนักงานถาวรของ Salesforce ที่เปิดอย่างเป็นทางการตั้งแต่เดือนมีนาคม 2566 โดย Salesforce ทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านดิจิทัลที่ช่วยให้องค์กรไทยสามารถใช้ข้อมูลแบบบูรณาการผ่านบริการ Customer 360 ซึ่งรวมโซลูชันหลักทั้ง Slack, Tableau, MuleSoft และแอปพลิเคชัน CRM เข้าไว้บนแพลตฟอร์มเดียว
Agentforce คือกลไกสำคัญในยุค Agentic AI
Salesforce มุ่งเน้นการนำเสนอ Agentforce ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานที่น่าเชื่อถือของบริษัท เพื่อทำงานร่วมกับแอปพลิเคชัน ข้อมูล และตรรกะทางธุรกิจที่มีอยู่เดิมของลูกค้า ช่วยให้ AI Agent, พนักงาน และข้อมูล สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า โดยปัจจุบัน K.W. Metal Work เป็นหนึ่งในองค์กรไทยที่ได้เริ่มต้นเส้นทาง Agentic AI ร่วมกับ Salesforce
อรุณ กุมาร ปารเมศวรัน รองประธานบริหารและกรรมการผู้จัดการประจำภูมิภาคเอเชียใต้และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของเซลส์ฟอร์ซ กล่าวว่า “ความเชี่ยวชาญเชิงกลยุทธ์ ความรู้ตลาดในเชิงลึก และเครือข่ายอันแข็งแกร่งของคุณอภิสิทธิ์ จะช่วยให้องค์กรไทยก้าวสู่การเป็น Agentic Enterprise ได้อย่างแท้จริง”
คุณอภิสิทธิ์กล่าวแสดงความมุ่งมั่นว่า “เซลส์ฟอร์ซอยู่แถวหน้าของการทรานส์ฟอร์มสู่ Agentic AI ในประเทศไทย ผมตั้งตารอที่จะได้ร่วมสร้าง Agentic Enterprise ที่ประสบความสำเร็จ และขยายการเติบโตของเซลส์ฟอร์ซในตลาดไทยต่อไป”
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
หัวใจของ Enterprise AI: KBTG และ JobTopGun เผยสูตรสำเร็จที่ ‘ข้อมูล-คน-วัฒนธรรม’
Databricks พลิกโฉมการใช้ข้อมูลให้ ‘พูดคุย’ กับดาต้าด้วยภาษาไทยได้
