ในสมรภูมิที่ยักษ์ใหญ่ครองเมืองและสินค้าเหมือนกันทุกชิ้น การเริ่มต้นจาก ‘ศูนย์’ ดูเหมือนจะเป็นการเดิมพันที่สิ้นหวัง แต่ iHAVECPU ได้เปลี่ยนสมการนั้นไปตลอดกาล จากจุดเริ่มต้นของทายาทเจ้าของโรงสีที่ธุรกิจครอบครัวกำลังอยู่ในช่วงขาลง สู่การเป็นอาณาจักรคอมพิวเตอร์ประกอบมูลค่า 2,700 ล้านบาท บนเวที Scale Fast พีรดนย์ เหมยากร ผู้ก่อตั้งและเจ้าของธุรกิจ ได้ถอดรหัสกลยุทธ์ที่ใช้ ‘ตัวตน’ และ ‘ความจริงใจ’ เป็นอาวุธหลักในการสร้างความแตกต่างที่คู่แข่งยักษ์ใหญ่ไม่สามารถลอกเลียนแบบได้
สมรภูมิ Red Ocean: เมื่อคอมพิวเตอร์เหมือนกันทุกร้าน
จุดเริ่มต้นของ iHAVECPU ตั้งอยู่บนการยอมรับความจริงอันโหดร้ายของตลาดที่ว่า “คอมพิวเตอร์เหมือนกันทุกร้าน” เมื่อสินค้าหลักไม่ว่าจะเป็น CPU การ์ดจอ หรือแรม ล้วนมาจากแหล่งเดียวกัน สมรภูมิจึงถูกบีบให้เหลือเพียงการแข่งขันด้านราคา ซึ่งเป็นเกมที่รายเล็กอย่างเขาไม่มีวันชนะยักษ์ใหญ่ที่มีสาขานับร้อยได้
“ผมเกิดในท่ามกลางคู่แข่งที่มี 300 สาขา 200 สาขา” คุณพีรดนย์ สะท้อนภาพการเป็นรองในทุกมิติ
แต่แทนที่จะเดินตามเส้นทางที่นำไปสู่ความพ่ายแพ้ เขาเลือกที่จะไม่ลงเล่นในเกมเดียวกัน แต่กลับ “เปลี่ยนสนามรบ” ทั้งหมด ด้วยการตั้งคำถามใหม่และค้นพบปรัชญาที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง ซึ่งได้กลายมาเป็นรากฐานของอาณาจักร iHAVECPU นั่นคือ “ถ้าเราทำออนไลน์ดี ๆ หน้าร้านเราคือสมาร์ทโฟนของทุกคน”
สร้างตัวตนที่หลากหลายผ่านคอนเทนต์ที่เข้าถึงทุกคน
เมื่อหน้าร้านคือสมาร์ทโฟนของทุกคน iHAVECPU จึงไม่ได้ทำหน้าที่แค่ ‘ผู้ขาย’ แต่สวมบทบาทเป็น ‘ผู้สร้างคอนเทนต์’ ที่สร้างตัวตนของแบรนด์ให้มีหลายมิติและเข้าถึงผู้คนในวงกว้าง คุณพีรดนย์ได้ใช้กลยุทธ์สร้าง หลายเวอร์ชันของตัวเองขึ้นมาอย่างชาญฉลาด เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มคนที่แตกต่างกัน
ในบทบาทหนึ่ง เขาคือ ผู้เชี่ยวชาญ ที่ได้รับความไว้วางใจ ทำหน้าที่ทดสอบสเปกอย่างเจาะลึกและให้ความรู้เชิงเทคนิคอย่างตรงไปตรงมา ทว่าในอีกมุมหนึ่ง เขาสามารถสลัดภาพลักษณ์นั้นทิ้งไป แล้วกลายเป็น เอนเตอร์เทนเนอร์ เต็มตัวที่สร้างเสียงหัวเราะผ่านตัวละครอย่าง “เจ๊หงส์” เพื่อขยายฐานผู้ติดตามไปยังกลุ่มที่ไม่ใช่แค่คอไอที และยิ่งไปกว่านั้น เขายังเป็น นักเล่าเรื่อง ผู้ใช้ ‘คำคม’ ที่เฉียบแหลมและโดนใจ สร้างบทสนทนาและกระแสไวรัลในวงกว้าง
กลยุทธ์การสร้างตัวตนที่หลากหลายนี้ คือการสร้าง ‘กรวยการตลาด’ (Marketing Funnel) ขนาดมหึมา ที่ดึงดูดผู้คนจากทุกความสนใจให้เข้ามาเป็นผู้ติดตาม แม้ในตอนแรกอาจจะไม่ได้สนใจเรื่องคอมพิวเตอร์ แต่เมื่อถึงเวลาที่ต้องตัดสินใจซื้อ iHAVECPU ก็ได้กลายเป็นชื่อแรกที่พวกเขาเชื่อมั่นและนึกถึง
สร้างความแตกต่างที่จับต้องได้
แม้คอนเทนต์และตัวตนของแบรนด์จะแข็งแกร่งเพียงใด แต่กำแพงสุดท้ายที่ iHAVECPU ต้องทลายให้ได้คือความจริงที่ว่า ‘สินค้า’ ที่ขายนั้นยังคงเหมือนกับคู่แข่งทุกราย และนี่คือจุดที่นำไปสู่หมัดเด็ดเชิงกลยุทธ์ที่พลิกเกมการแข่งขันไปอย่างสิ้นเชิง
เพื่อหลุดพ้นจากกับดักของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ (Commodity Trap) คุณพีรดนย์ได้ทำในสิ่งที่ไม่มีคู่แข่งรายใดในตลาดทำมาก่อน นั่นคือการร่วมมือกับผู้ผลิตรายใหญ่เพื่อสร้างฮาร์ดแวร์ Exclusive ภายใต้แบรนด์ ‘X iHAVECPU’ ผลลัพธ์คือการเปลี่ยนสมการของตลาด ดังที่คุณพีรดนย์สรุปไว้อย่างเฉียบคมว่า “คอมเหมือนกัน กลายเป็นคอมไม่เหมือนกันละ” ลูกค้าที่ซื้อคอมพิวเตอร์จาก iHAVECPU ไม่เพียงแต่ได้สินค้าที่แตกต่างและหาจากที่อื่นไม่ได้ แต่ยังได้รับ ‘ความภาคภูมิใจ’ และความเชื่อมั่นในแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นเป็นทวีคูณ นี่คือการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่จับต้องได้และลอกเลียนแบบได้ยากที่สุด
รากฐานแห่งความสำเร็จ: ความจริงใจที่ไม่เสแสร้ง
จิ๊กซอว์ชิ้นสุดท้ายที่ประกอบร่างความสำเร็จของ iHAVECPU ให้สมบูรณ์ คือปรัชญาการทำธุรกิจที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังที่สุด นั่นคือ ความจริงใจ คุณพีรดนย์เลือกที่จะไม่เดินตามตำราการขายที่นำเสนอแต่ข้อดี แต่กลับกล้าที่จะเปิดเผยข้อเสียของผลิตภัณฑ์แต่ละชิ้นอย่างตรงไปตรงมา
เพราะเขายึดมั่นในหลักการที่ว่า “สู้เราไปโกหกลูกค้าเนี่ย เราจะโกหกลูกค้าได้แค่ทีเดียว แต่ถ้าเราบอกความจริงลูกค้าแล้วลูกค้ารับได้เนี่ย เราจะมีลูกค้าตลอด”
แนวทางนี้เองที่ได้สร้างเกราะป้องกันที่แข็งแกร่งที่สุดให้กับแบรนด์ นั่นคือ ‘ความไว้วางใจ’ จากลูกค้า ผู้ซึ่งเชื่อมั่นว่าจะได้รับข้อมูลที่ดีที่สุดเพื่อการตัดสินใจ ไม่ใช่แค่ข้อมูลเพื่อการขาย เรื่องราวทั้งหมดของ iHAVECPU จึงเป็นบทพิสูจน์ที่น่าทึ่งว่าในยุคดิจิทัล การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งด้วย ‘ตัวตน’ ที่จริงใจ ผสานกับกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ที่ชาญฉลาด คือสูตรสำเร็จในการสร้างความได้เปรียบที่ยั่งยืน และสามารถเอาชนะข้อจำกัดด้านขนาดและทรัพยากรได้อย่างแท้จริง
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
4 ซีอีโอถอดบทเรียน ‘การปรับตัว’ สู้พายุเศรษฐกิจโลก ชู ‘ความร่วมมือ-นวัตกรรม’
ปั้น ‘Responsible Voice’ 3 หน่วยงานฯ ตั้งมาตรฐานใหม่ให้ Finfluencer
