ทรู คอร์ปอเรชั่น เข้าร่วมการประชุมระดับนานาชาติของ The United Nations Development Programme (UNDP) พร้อมผู้แทนจากกว่า 23 ประเทศทั่วโลก โดย โอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านแบรนด์และมีเดีย ได้นำเสนอแนวคิดเชิงลึกเกี่ยวกับการสื่อสารในหัวข้อ “Communicating Effectively and Positioning through Marketing and Advocacy for Strategic Partnerships”
การนำเสนอครั้งนี้ตอกย้ำว่า ในยุคที่ “ความร่วมมือ” คือกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ การสร้างแบรนด์ต้องขับเคลื่อนด้วย “หัวใจ” เพื่อเป็นสะพานเชื่อมโยงคุณค่าร่วมกับพันธมิตรระดับโลกอย่างยั่งยืน โดยเปลี่ยนจากแค่การโฆษณาสู่การสร้างความสัมพันธ์ที่ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วมกับภารกิจของแบรนด์
หลักการ “Outside-in Perspective”: พูดหนึ่งสิ่งที่สำคัญให้ดังและชัด
คุณโอลิเวอร์ ชี้ว่า ในวันที่ผู้บริโภคต้องตัดสินใจหลายหมื่นครั้งต่อวัน และต้องเผชิญกับภาวะ “Perceptual Redundancy” (ข้อมูลซ้ำซ้อน) การสื่อสารที่ดีไม่ใช่การพูดทุกอย่าง แต่คือการใช้หลักคิดแบบ Outside-in Perspective ที่มองจากมุมของผู้ฟัง
สำหรับ ทรู คอร์ปอเรชั่น ซึ่งเชื่อมโยงผู้คนกว่า 50 ล้านคน การสื่อสารจึงถูกออกแบบด้วยแนวคิด “Communication by Design” ที่เริ่มจากความเข้าใจในความต้องการของผู้คน พร้อมย้ำว่า:
“การตลาดไม่ใช่การพูดสิ่งเดิมซ้ำ 100 ครั้ง แต่คือการพูดสิ่งที่มีความหมายให้ทัชใจคน 100 ครั้ง จนผู้ฟังอยากฟังและนำไปบอกต่อ”
พลิกเกมยุคใหม่: “คน = สื่อ” และ “กลุ่มเป้าหมาย = เพื่อน”
ในยุคดิจิทัลที่ทุกคนมีเสียงและช่องทางสื่อสารของตนเอง “คน” จึงกลายเป็นสื่อที่ทรงอิทธิพลที่สุด คุณโอลิเวอร์ เสนอแนวคิดที่สำคัญสองส่วน:
- People are the Media: พลังของผู้บริโภค, อินฟลูเอนเซอร์, พนักงาน, และประชาชนจะกลายเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญในการส่งต่อสารของแบรนด์ด้วยความจริงใจและเป็นกันเอง
- Audience Becomes Friends: เมื่อแบรนด์เข้าถึงใจคนอย่างลึกซึ้ง กลุ่มเป้าหมายจะไม่ได้เป็นแค่ผู้ฟัง แต่เสมือนเป็น “เพื่อนร่วมทีม” ที่เห็นคุณค่าและต้องการร่วมสร้างสิ่งดีๆ ไปด้วยกัน
การสื่อสารในลักษณะนี้จะสร้าง “Brand Immunity” (ภูมิคุ้มกันแบรนด์) เติบโตด้วยความไว้วางใจ และสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนในระยะยาว ซึ่งสำคัญกว่าการสื่อสารในระยะสั้นที่เน้นเพียงการโฆษณา
นิยามใหม่ KPI: Keep People Informed และ Shared Value
คุณโอลิเวอร์ ได้นำเสนอการนิยามใหม่ของตัวย่อ KPI ในมิติของความร่วมมือทางสังคม โดยไม่ได้หมายถึง Key Performance Indicator แต่หมายถึง “Keep People Informed” (การทำให้ผู้คนได้รับทราบข้อมูล) ซึ่งเมื่อผู้คนได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายร่วมกัน ก็จะพร้อมเดินไปในทิศทางเดียวกัน
สำหรับการแสวงหาพันธมิตร คุณโอลิเวอร์ เรียกร้องให้ก้าวข้ามกรอบ “CSR” สู่แนวคิด “Shared Value” หรือ “คุณค่าร่วม” ที่แท้จริง โดย ทรู คอร์ปอเรชั่น ในฐานะบริษัทโทรคมนาคมและเทคโนโลยี เน้นพันธกิจในการ ส่งเสริมการศึกษาเยาวชนไทยยุคดิจิทัล ให้เข้าถึงเทคโนโลยี 5G และ AI อย่างเท่าเทียม
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
ม.หอการค้าไทย ชี้ ‘Digital Paradox’ ฉุดขีดการแข่งขันไทยร่วง 5 อันดับ
ซิกเว่ เบรกเก้ ชี้ ‘สูตร 3Ps’ พลิกเกมดิจิทัลไทย สู่ผู้นำ AI อาเซียน
