เปิดศักราชใหม่ของการบริการภาครัฐไทย เมื่อสำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (DGA) ประกาศวิสัยทัศน์ครั้งสำคัญบนเวที “Digital Government Summit 2025” ชูธงนำพาประเทศสู่การเป็น “รัฐบาลดิจิทัล 2.0” ที่ไม่ใช่แค่การย้ายบริการขึ้นออนไลน์ แต่เป็นการพลิกโฉมสู่ “บริการเชิงรุก” (Proactive Services) เต็มรูปแบบ ตั้งเป้าส่งการแจ้งเตือนสำคัญตรงถึงมือถือประชาชน ยกระดับเอกสารดิจิทัลให้มีผลทางกฎหมาย และเปิดประตูต้อนรับชาวต่างชาติผ่านแพลตฟอร์มครบวงจร สะท้อนภาพอนาคตที่ชีวิตคนไทยจะ “ง่ายขึ้นและดีขึ้น” อย่างเป็นรูปธรรม
เวทีเสวนาสุดยอดรัฐบาลดิจิทัลประจำปี 2568 ซึ่งจัดขึ้นระหว่างวันที่ 14-15 ตุลาคม ได้กลายเป็นหมุดหมายสำคัญของการเปลี่ยนแปลง โดยมีหัวใจหลักอยู่ที่การประกาศทิศทางอนาคตโดย ไอรดา เหลืองวิไล รองผู้อำนวยการและรักษาการผู้อำนวยการ สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล (DGA) ซึ่งได้กล่าวถึงความสำเร็จที่ผ่านมาและเป้าหมายที่ท้าทายยิ่งกว่าเดิม
4 โครงการเรือธงสู่บริการภาครัฐเชิงรุก
คุณไอรดา กล่าวว่า แผนการดำเนินงาน 4 โครงการพลิกโฉมประเทศ ที่ DGA มุ่งมั่นจะผลักดันให้เกิดขึ้นจริง ซึ่งประกอบด้วย
- ระบบแจ้งเตือนประชาชนโดยตรง (Notification System) ภาครัฐจะสามารถส่งข้อความแจ้งเตือนเรื่องสำคัญ เช่น ภัยพิบัติ, ประกาศสำคัญ หรือแม้กระทั่งการแจ้งเตือนบริการเชิงรุกที่ออกแบบมาเพื่อประชาชนแต่ละคนโดยเฉพาะ (Personalized Services) ตรงไปยังแอปพลิเคชัน คาดว่าจะเริ่มใช้งานได้ภายในเดือนธันวาคม 2568
- เอกสารดิจิทัลภาคประชาชน (Digital Inbox) มิติใหม่ที่จะทำให้ประชาชนสามารถใช้เอกสารสำคัญในรูปแบบดิจิทัล เช่น บัตรประชาชน, ใบขับขี่ และเอกสารรับรองต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก ปลอดภัย และมีผลคุ้มครองตามกฎหมาย ลดภาระการพกพาและจัดเก็บเอกสารฉบับจริง
- ระบบแจ้งปัญหาความเดือดร้อน เปิดช่องทางให้ประชาชนสามารถแจ้งเหตุเดือดร้อนต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นภัยไซเบอร์ ภัยพิบัติ หรือปัญหาสังคม พร้อมทั้งติดตามความคืบหน้าการแก้ไขจากภาครัฐได้อย่างโปร่งใส
- แพลตฟอร์มสำหรับชาวต่างชาติ (Foreigner Portal) การยกระดับการให้บริการเพื่อดึงดูดการลงทุนและการท่องเที่ยว โดยจะมีการพัฒนาวีซ่าไทยและพอร์ทัลสำหรับชาวต่างชาติ เพื่ออำนวยความสะดวกครบวงจรตั้งแต่นักลงทุน นักท่องเที่ยว นักศึกษา ไปจนถึงแรงงานต่างด้าว
โครงการทั้งหมดนี้ คือจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญที่จะนำไปสู่เป้าหมายใหญ่ของรัฐบาล ที่ต้องการให้บริการภาครัฐทุกเรื่องอยู่ในที่เดียวผ่านการเชื่อมโยงข้อมูลอย่างบูรณาการ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างมั่นคงปลอดภัย
รากฐานที่แข็งแกร่ง: จากความสำเร็จ 5 ด้านสู่อนาคต
วิสัยทัศน์ดังกล่าวต่อยอดมาจากความสำเร็จที่เป็นรูปธรรม 5 ด้าน ซึ่ง DGA ได้วางรากฐานไว้ตลอดหลายปีที่ผ่านมา อันเป็นเครื่องยืนยันถึงความพร้อมในการก้าวสู่ขั้นต่อไป
- บริการประชาชนครบวงจร ผ่านซูเปอร์แอป “ทางรัฐ” ที่มีผู้ดาวน์โหลดแล้วกว่า 44.6 ล้านครั้ง รวม 465 บริการภาครัฐไว้ในที่เดียว
- อำนวยความสะดวกภาคธุรกิจด้วยแพลตฟอร์ม One-Stop Service ที่ช่วยลดขั้นตอนบริการและใบอนุญาตธุรกิจไปแล้วกว่า 221 รายการ ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนให้ผู้ประกอบการ
- สร้างความโปร่งใส ผ่านระบบ “ภาษีไปไหน” และศูนย์กลางข้อมูลเปิดภาครัฐ (data.go.th) ให้ประชาชนตรวจสอบการใช้งบประมาณและโครงการจัดซื้อจัดจ้างได้
- โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล ด้วยเครือข่าย Government Information Network (GIN) ที่เปรียบเสมือนเส้นเลือดใหญ่ เชื่อมโยงหน่วยงานภาครัฐกว่า 1,528 แห่ง
- ยกระดับบุคลากร ผ่านสถาบันพัฒนาบุคลากรภาครัฐด้านดิจิทัล (DGA Academy) เพื่อสร้างความพร้อมและความเข้าใจให้แก่ข้าราชการ
งาน Digital Government Summit 2025 ในครั้งนี้ คือการประกาศคำมั่นสัญญาและทิศทางที่ชัดเจนของประเทศไทยในการเดินหน้าสู่รัฐบาลดิจิทัลที่สมบูรณ์แบบ ที่ซึ่งเทคโนโลยีไม่เพียงแต่อำนวยความสะดวก แต่ยังเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างธรรมาภิบาลดิจิทัล (Digital Governance) และนำไปสู่สังคมที่ประชาชนอยู่ดีมีสุขอย่างยั่งยืน
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
รัฐบาลดิจิทัลชู ‘แอปทางรัฐ’ เป็น Super App พร้อมวางรากฐานความมั่นคงข้อมูล
อนาคตไทยยุค AI: ต้องเริ่มที่ ‘คน-ข้อมูล-แพลตฟอร์ม’
