ภูมิทัศน์โลกที่เต็มไปด้วยความผันผวน ทั้งภูมิรัฐศาสตร์ การเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี และพฤติกรรมผู้บริโภคที่ไม่หยุดนิ่ง คำว่า “Transformation” ไม่ได้เป็นเพียงแค่กระแส แต่ได้กลายเป็นเงื่อนไขสำคัญของการอยู่รอดสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ในงานสัมมนา Future Forum 2025 The Great Transformation ซึ่งจัดโดยสมาคมการจัดการธุรกิจแห่งประเทศไทย (TMA) เวทีเสวนาได้รวบรวม 4 ผู้นำองค์กรระดับโลกและระดับภูมิภาคจาก 4 อุตสาหกรรมหลัก ได้แก่ ดีโก้ โบรี่ (Diego Boeri) ประธานบริหาร กลุ่มธุรกิจไฟเบอร์ บริษัท อินโดรามา เวนเจอร์ส จำกัด (มหาชน) กวีวุฒิ เต็มภูวภัทร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอสซีบี เท็นเอกซ์ จำกัด (SCB 10X) ดร.กิรณ ลิมปพะยอม ประธานเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการ บริษัท บ้านปู จำกัด (มหาชน) และ โฮ เรน ฮวา (Ho Ren Hua) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยวา จำกัด (มหาชน) เพื่อร่วมถอดรหัสว่าพวกเขานำทัพองค์กรฝ่าคลื่นแห่งความเปลี่ยนแปลงและเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตอย่างไร
นิยาม ‘การเติบโต’ ที่เปลี่ยนไป: จากตัวเลขสู่‘ความเกี่ยวข้อง’ และ‘ความสมดุล’
ในโลกยุคใหม่ นิยามของคำว่าการเติบโตได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ผู้นำทุกคนต่างสะท้อนมุมมองที่ลึกกว่าแค่การขยายตัวเลขทางธุรกิจ
ดีโก้ โบรี่ มองว่า แม้การเติบโตจะยังคงเป็น เส้นเลือดใหญ่ของธุรกิจ แต่สิ่งที่เปลี่ยนไปคือ บริบทที่ทำให้การเติบโตอย่างยั่งยืนนั้นท้าทายขึ้นมาก
กลยุทธ์หลักของเขาจึงมุ่งเน้น 3 สิ่ง คือ 1) ความเข้าใจตลาดและคู่แข่งอย่างลึกซึ้งและแม่นยำ ไม่ใช่แค่การรับรู้ผิวเผิน 2) การทบทวนและท้าทายกลุ่มผลิตภัณฑ์ (Portfolio) ของตนเองอย่างสม่ำเสมอว่ายังคงทันสมัยและตอบโจทย์หรือไม่ และ 3) การมีทีมที่ดีที่สุดพร้อมทรัพยากรที่เหมาะสม
โดยอินโดรามา เวนเจอร์ส กำลังอยู่ระหว่างการทำ สมองไปกับการพัฒนาสินทรัพย์และซัพพลายเชนให้ดียิ่งขึ้น
ขณะที่กวีวุฒิ กล่าวว่า สำหรับอุตสาหกรรมการเงินในไทยการเติบโตไม่ใช่การขยายสาขาอีกต่อไป แต่คือการคงความเกี่ยวข้อง (Stay Relevant) กับลูกค้าในยุคดิจิทัล
“ธุรกิจธนาคารทุกวันนี้ก็เหมือนบริษัทเทคโนโลยี” เขากล่าว พร้อมเปิดวิสัยทัศน์ที่จะผลักดันองค์กรสู่การเป็น “AI-first Organization” โดยมองว่าการเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นจากพฤติกรรมลูกค้า และเป้าหมายคือการช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายทางการเงิน จากเดิมที่เน้นผลิตภัณฑ์สินเชื่อไปสู่ผลิตภัณฑ์ด้านการลงทุนมากขึ้น ซึ่งต้องอาศัยองค์กรที่มีความคล่องตัวสูง (High Agility)
ด้านพลังงาน ดร.กิรณเล่าถึงการเดินทางบนทางสามแพร่งของบริษัทที่เริ่มต้นจากธุรกิจเหมืองถ่านหิน ซึ่งถูกมองว่าเป็นผู้ร้าย สู่การปรับพอร์ตโฟลิโอไปสู่พลังงานที่สะอาดยิ่งขึ้น การเติบโตของบ้านปูคือการสร้างความสมดุลภายใต้สิ่งที่เรียกว่า “Energy Trilemma” ซึ่งประกอบด้วย ราคา (Price) ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม (Environment) และความมั่นคงทางพลังงาน (Security of Supply) โดยใช้ก๊าซเป็นเชื้อเพลิงเปลี่ยนผ่าน และขยายสู่พลังงานหมุนเวียนและแบตเตอรี่
ส่วน โฮเรน ฮวา มองการเติบโตในมิติของการบริหารจัดการอัตราการเติบโตที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศควบคู่ไปกับการ “บูรณาการเทคโนโลยีอย่างรอบด้าน ตั้งแต่เทคโนโลยีการเกษตร การผลิต ไปจนถึงการจัดจำหน่าย เพื่อสร้างความแตกต่างและขยายตลาดสินค้าจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไปสู่ตลาดโลก
โจทย์ใหญ่เรื่อง ‘คน’: ปั้นองค์กรแห่งอนาคตรับมือความท้าทาย
เมื่อทิศทางการเติบโตเปลี่ยนไป การเตรียมความพร้อมของ “คน” และ “องค์กร” จึงกลายเป็นหัวใจสำคัญ
โฮ เรน ฮวามองว่า องค์กรในอนาคตจะต้องเป็นองค์กรที่เชื่อมต่อถึงกัน แต่ทำงานแบบกระจายศูนย์ (Hyperconnected and Decentralized) อย่างไรก็ตาม สิ่งที่จะไม่เปลี่ยนแปลงและสำคัญที่สุดคือ ความเหนียวแน่นของผู้คนและวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างบริษัทข้ามชาติจากฐานในเอเชีย
ในทางกลับกัน ดร.กิรณชี้ให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างของบุคลากรในบ้านปูอย่างชัดเจน “17 ปีก่อนที่ผมเข้าทำงาน มีวิศวกรในออฟฟิศกรุงเทพฯ แค่ 18% แต่ตอนนี้ 60% คือนักวิเคราะห์การเงินและผู้เชี่ยวชาญ AI” เขากล่าว
โดยระบุว่า บุคลากรด้านเทคนิคจะถูกผลักดันไปอยู่หน้างานมากขึ้น ขณะที่สำนักงานใหญ่จะเน้นบุคลากรเชิงกลยุทธ์ การเงิน และเทคโนโลยี ซึ่งบริษัทมีทั้งการฝึกอบรมคนเก่า (Retraining) และรับคนใหม่ที่มีทักษะที่ต้องการเข้ามา
กวีวุฒิกล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมธนาคารว่า ในอนาคตจำนวนพนักงานจะลดลง แต่จะมีการใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาแทนที่ SCB 10X เลือกใช้วิธีตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและประกาศสู่สาธารณะ เช่น การตั้งเป้าให้ 75% ของกระบวนการทำงานถูกขับเคลื่อนด้วย AI ภายใน 3 ปี เพื่อเป็นแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง พร้อมทั้งกำลังทบทวนเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพ (Career Path) ของบุคลากรสายเทคโนโลยี เพื่อเปิดโอกาสให้เติบโตไปสู่สายธุรกิจได้ และกำลังขบคิดโจทย์ที่ว่า
“ระหว่างการสอนคนการเงินให้เข้าใจ AI กับสอนคน AI ให้เข้าใจการเงิน อย่างไหนง่ายกว่ากัน”
ปิดท้ายด้วย ดีโก้ โบรี่ ที่เผชิญความท้าทายสองขั้ว คือ การสูญเสียบุคลากรมากประสบการณ์ที่จะเกษียณอายุ และความจำเป็นในการเร่งพัฒนาคนรุ่นใหม่ เขากำลังนำร่องใช้ AI เพื่อแปลงองค์ความรู้ทั้งหมดของกูรูที่กำลังจะเกษียณให้เป็นดิจิทัล เพื่อให้คนรุ่นใหม่สามารถเข้าถึงได้ ในขณะเดียวกันก็มีโครงการผู่นำแห่งอนาคต (Future Leader Program) และกล้าที่จะมอบหมายงานที่ท้าทายให้คนที่อาจจะพร้อมเพียง 80% เพื่อเร่งการเติบโต นอกจากนี้ บริษัทยังได้ปรับโครงสร้างองค์กรให้แบนลง (Flatten the organization) เพื่อสร้างตำแหน่งงานที่ใหญ่ขึ้นและท้าทายศักยภาพของพนักงานมากขึ้น
จงกล้าเปลี่ยนแปลงและเปิดใจรับนวัตกรรม
ในช่วงท้าย ผู้นำทั้ง 4 ได้ให้คำแนะนำที่ตกผลึกจากประสบการณ์แก่ผู้ประกอบการไทยไว้อย่างน่าสนใจ ดีโก้ โบรี่ แนะนำให้ใช้วิธีการแบบ Venture Management คือการกล้าลงทุนเล็ก ๆ ในหลายแนวทางเพื่อทดลอง ก่อนที่จะตัดสินใจลงเต็มตัวในสิ่งที่ใช่ พร้อมทั้งใช้ AI เพื่อปลดปล่อยศักยภาพของบุคลากรให้ไปคิดในเรื่องที่สำคัญกว่า
ขณะที่กวีวุฒิกระตุ้นให้ผู้นำตั้งคำถามกับตัวเองว่า “ถ้าเริ่มธุรกิจใหม่จากศูนย์จะทำอะไรที่แตกต่างไป” เพื่อเปิดรับความเป็นไปได้ใหม่ ๆ จากเทคโนโลยีอย่าง AI โดยย้ำว่าผู้นำต้องเป็นแบบอย่างในการนำเทคโนโลยีมาใช้
ในมุมมองของดร.กิรณ สิ่งสำคัญคือการคิดถึงผลประโยชน์ทางธุรกิจ (Money-minded) โดยทุกการลงทุนด้านเทคโนโลยีต้องสร้างผลตอบแทนที่จับต้องได้ และต้องสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งซึ่งทุกคนพร้อมจะเรียนรู้และเปลี่ยนแปลง
ส่วนโฮ เรน ฮวา ได้ฝากคำแนะนำให้องค์กรสร้างแพลตฟอร์มใหม่ ๆ เพื่อการเติบโตระยะยาวเสมอ ควบคู่ไปกับการส่งเสริมให้คนออกไปหาประสบการณ์นอกประเทศเพื่อนำนวัตกรรมกลับมา และเน้นย้ำถึงความสำคัญของความหลากหลาย (Diversity) ซึ่งเป็นตัวชี้วัดความแข็งแกร่งที่แท้จริงขององค์กร
มุมมองจาก 4 ผู้นำองค์กรชั้นนำบนเวที Future Forum 2025 สะท้อนภาพอนาคตของโลกธุรกิจที่สะท้อนว่าสมการความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับขนาดหรือประวัติศาสตร์ที่ยาวนานอีกต่อไป หากแต่อยู่ที่ความสามารถในการผสานเทคโนโลยีและนวัตกรรมเข้ากับศักยภาพของบุคลากรได้อย่างไร้รอยต่อ พร้อมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยืดหยุ่นและพร้อมปรับตัวอยู่เสมอ สำหรับผู้นำธุรกิจไทย นี่คือพิมพ์เขียวและบทเรียนสำคัญในการนำพาองค์กรให้ก้าวข้ามความท้าทายและเติบโตอย่างยั่งยืนในสมรภูมิโลกที่ไม่มีวันเหมือนเดิม
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
โลกเปลี่ยนเกม ผู้นำธุรกิจกางสูตรทรานส์ฟอร์ม สู้ศึกยุค Co-opetition
