ในยุคที่เทคโนโลยีควรจะเป็นเครื่องยนต์ความเร็วสูงที่ขับเคลื่อนธุรกิจให้ทะยานไปข้างหน้า แต่ทำไมหลายองค์กรกลับรู้สึกเหมือนกำลังขับรถที่เครื่องยนต์สะดุด ติดหล่มอยู่กับปัญหาเดิม ๆ ที่แก้ไม่ตก?
นี่คือคำถามสำคัญที่ผู้นำธุรกิจและโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายสารสนเทศ (CIO) กำลังเผชิญหน้าในปี 2568 ซึ่งเป็นจุดเปลี่ยนที่ “เทคโนโลยี” ไม่ใช่แค่เครื่องมือสนับสนุน แต่ได้กลายเป็นหัวใจของกลยุทธ์ ความอยู่รอด และการเติบโต
กนกกมล เลาหบูรณะกิจ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ฟูจิตสึ (ประเทศไทย) จำกัด ให้ข้อมูลว่า จากประสบการณ์กว่า 35 ปีในประเทศไทยของฟูจิตสึ เราพบว่าเบื้องหลังความฝันที่จะทะยานด้วยดิจิทัล หลายองค์กรกำลังถูกฉุดรั้งด้วยกับดักเรื้อรังที่มองไม่เห็น
ส่อง 4 กับดักเรื้อรังในแผนก IT ที่ฉุดรั้งทั้งองค์กร
4 ความท้าทายที่เปรียบเสมือนโรคประจำตัวขององค์กรจำนวนมาก
- IT ที่ต่างคนต่างอยู่ (Siloed IT): ระบบสารสนเทศที่กระจัดกระจาย ทำงานแยกส่วน ไม่เชื่อมโยงกัน ทำให้ข้อมูลไม่สอดคล้อง ขาดประสิทธิภาพ และบดบังวิสัยทัศน์ของผู้บริหารในการมองภาพรวมธุรกิจ
- มรดกที่ล้าสมัย (Legacy System): การยึดติดกับระบบ IT เก่า ไม่ต่างอะไรกับการแบกรับภาระที่หนักอึ้ง เปิดประตูสู่ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย และเป็นโซ่ตรวนที่จำกัดนวัตกรรมและความเร็วในการดำเนินงาน
- ความสับสนบน Multicloud: หลายองค์กรกระโจนขึ้นสู่ Multicloud ได้สำเร็จ แต่กลับล้มเหลวในการบริหารจัดการเพื่อสร้างมูลค่าสูงสุดจากการลงทุน ทำให้กลายเป็นต้นทุนที่เพิ่มขึ้นโดยไม่เห็นผลตอบแทนที่ชัดเจน
- ข้อมูลที่กระจัดกระจาย: เมื่อข้อมูลซึ่งเป็นขุมทรัพย์ที่สำคัญที่สุดกระจัดกระจายอยู่ทุกหนแห่ง โดยไม่มี “แหล่งข้อมูลจริง” เพียงแห่งเดียว (Single Source of Truth) การตัดสินใจที่เฉียบคมและการวิเคราะห์ขั้นสูงจึงเป็นไปได้ยาก
ความท้าทายเหล่านี้ไม่ใช่อุปสรรคทางเทคนิค แต่เป็น “กำแพงเชิงกลยุทธ์” ที่ขวางกั้นศักยภาพขององค์กรในสมรภูมิธุรกิจที่ดุเดือด
ภารกิจ 5 ข้อของ CIO ปี 2568: แผนที่นำทางสู่การเติบโต
แล้ว CIO จะนำทัพฝ่ากำแพงนี้ไปได้อย่างไร? รายงาน Gartner’s 2025 CIO Agenda Global Data ได้ให้แผนที่นำทางไว้ 5 ประการ ซึ่งเป็นภารกิจสำคัญที่ผู้นำ IT ต้องลงมือทำทันที
- สร้างพิมพ์เขียว IT แห่งอนาคต: ไม่ใช่แค่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่คือการวางสถาปัตยกรรมองค์รวม เพื่อขจัดความซับซ้อนในปัจจุบัน และเตรียมพร้อมสำหรับนวัตกรรมและการขยายตัวในอนาคต
- เป็นนายด่านด้านความปลอดภัย: สร้างป้อมปราการที่แข็งแกร่งเพื่อป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่นับวันยิ่งซับซ้อน โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อม Multicloud ที่เต็มไปด้วยความท้าทาย
- พิสูจน์คุณค่าด้วยตัวเลข: แปลงทุกการลงทุนด้าน IT ให้เป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดผลได้จริง ผ่านตัวชี้วัด (KPIs) ที่ชัดเจน เพื่อแสดงให้เห็นว่า IT ไม่ใช่ศูนย์ต้นทุน (Cost Center) แต่เป็นศูนย์สร้างกำไร (Profit Center)
- ทลายไซโลด้วยแอปพลิเคชันยุคใหม่: ปรับโฉมและหลอมรวมแอปพลิเคชันระดับองค์กรให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้ธุรกิจก้าวไปข้างหน้าได้อย่างคล่องตัวและพร้อมรับทุกความท้าทาย
- สร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วย AI: ออกแบบระบบที่ยืดหยุ่นและขยายขนาดได้ (Modular & Scalable) เพื่อรองรับทั้งการดำเนินงานปัจจุบันและปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของ Data & AI ในอนาคต
ภารกิจเหล่านี้สอดคล้องโดยตรงกับเทรนด์การลงทุนด้านเทคโนโลยีที่ Gartner เน้นย้ำ ได้แก่ Generative AI, Cybersecurity, Cloud Platforms, Application Modernization และ Business Intelligence & Data Analytics
จาก ‘ผู้ดูแลระบบ’ สู่ ‘แม่ทัพเชิงกลยุทธ์’: นิยามใหม่ของ CIO ที่ธุรกิจต้องการ
บทบาทของ CIO ในวันนี้ได้ก้าวข้ามจากการเป็นเพียง “ผู้ดูแลระบบ” ไปสู่การเป็น “แม่ทัพเชิงกลยุทธ์” ที่นั่งอยู่ในโต๊ะประชุมเพื่อกำหนดทิศทางขององค์กร พวกเขามีภารกิจในการนำทัพเทคโนโลยี ผสานเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจ และสร้างมูลค่าที่จับต้องได้
คำถามชี้ชะตาที่แม่ทัพ IT ต้องตอบ:
- เราจะขยายระบบคลาวด์อย่างไรให้ทรงพลัง โดยไม่สร้างความกระจัดกระจายเพิ่มขึ้น?
- เราจะใช้ประโยชน์จากข้อมูลและเทคโนโลยีอย่างมีจริยธรรมและความรับผิดชอบได้อย่างไร?
- ป้อมปราการไซเบอร์ของเราแข็งแกร่งพอที่จะรับมือกับภัยคุกคามรูปแบบใหม่แล้วหรือยัง?
- แอปพลิเคชันของเราพร้อมสำหรับความต้องการของธุรกิจในอีก 3-5 ปีข้างหน้าหรือไม่?
- เราจะสร้าง “แหล่งข้อมูลจริง” ที่น่าเชื่อถือเพียงแห่งเดียว เพื่อการตัดสินใจที่แม่นยำได้อย่างไร?
ฟูจิตสึ ประเทศไทย ทำงานในฐานะพันธมิตรที่ช่วยให้ CIO ตอบคำถามเหล่านี้ ด้วยโซลูชันที่ครบวงจร ตั้งแต่การใช้ SAP เพื่อปรับเปลี่ยนองค์กร, การเชื่อมต่อ ServiceNow เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์, แพลตฟอร์มคลาวด์ที่ยืดหยุ่น ไปจนถึงการพัฒนา Data & AI เพื่อสร้างขุมพลังในการตัดสินใจ
ถึงเวลาของแม่ทัพที่ต้องนำอย่างมีเป้าหมาย
ปี 2568 คือช่วงเวลาที่ CIO ต้องลุกขึ้นมาเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริง องค์กรที่จะเติบโตได้อย่างยั่งยืนคือองค์กรที่สามารถทลายกับดักในปัจจุบัน พร้อมกับสร้างศักยภาพสำหรับอนาคตไปพร้อมกัน
ด้วยกลยุทธ์ที่เฉียบคม พันธมิตรที่เชื่อถือได้ และความมุ่งมั่นที่จะเผชิญหน้ากับความท้าทาย CIO สามารถเปลี่ยนอุปสรรคทางเทคโนโลยีให้กลายเป็นโอกาสทางธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ และนำพาองค์กรไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืนได้อย่างแท้จริง
เชิญเข้าร่วมงาน Fujitsu ActivateNow Southeast Asia ในประเทศไทย
ฟูจิตสึ ประเทศไทย ขอเชิญชวนผู้นำธุรกิจ, CIO และผู้บริหาร เข้าร่วมงาน Fujitsu ActivateNow Southeast Asia 2025 ในวันที่ 9 ตุลาคม 2568 เพื่อค้นหากลยุทธ์และเทคโนโลยีที่จะช่วยพลิกโฉมองค์กรของคุณให้พร้อม
สำหรับทศวรรษหน้า
ลงทะเบียนได้ที่: https://www.fujitsu.com/global/microsite/fan-asean-2025/thailand/
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
‘ศรีหทัย พราหมณี’ ชี้ การใช้ AI ให้เวิร์กจริง ต้องเริ่มที่ ‘คน’ ไม่ใช่ ‘เทคโนโลยี’
4 ทศวรรษ Cisco เดิมพันอนาคตบน ‘แพลตฟอร์ม’ ชี้ธุรกิจไทยต้องยกเครื่องรับมือ AI
