กระแสธารแห่งเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่หมุนโลกให้เปลี่ยนไปในทุกวินาที อาจทำให้ใครหลายคนมองว่าเรื่องราวของ “ความเชื่อ” นั้นสวนทางกับนวัตกรรม แต่ไม่ใช่สำหรับ บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ที่มองเห็นโอกาสสำคัญในความขัดแย้งนี้ นี่ไม่ใช่เพียงการขายเบอร์โทรศัพท์ แต่คือการอ่านขาดพฤติกรรมมนุษย์ จนนำมาสู่การจับมือครั้งสำคัญกับ อาจารย์สมเจตน์ ศฤงคารรัตนะ ผู้คร่ำหวอดในวงการเลขศาสตร์ เปิดตัว “เบอร์พลังดาว” ยกระดับมูเตลูให้เป็น “วิทยาศาสตร์ทางจิตใจ” ที่จับต้องได้ด้วย Data
Insight ผ่าโลก VUCA: เมื่อความไม่แน่นอนสร้าง Demand ทางใจ
ทำไมคนรุ่นใหม่ที่เติบโตมากับดิจิทัลถึงหันหน้าเข้าหาความเชื่อ? โอลิเวอร์ กิตติพงษ์ วีระเตชะ หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านแบรนด์และมีเดีย บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น ได้ฉายภาพสังคมปัจจุบันที่ตกอยู่ในสภาวะ VUCA World (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) หรือโลกที่เต็มไปด้วยความผันผวนและซับซ้อน
ข้อมูลที่น่าตกใจจากการศึกษาทางวิทยาศาสตร์ระบุว่า มนุษย์ต้องทำการตัดสินใจเฉลี่ยถึงวันละ 135,000 เรื่อง ตั้งแต่เรื่องเล็กไปจนถึงเรื่องใหญ่ ภาระทางความคิดมหาศาลนี้ทำให้มนุษย์โหยหา “ตัวช่วย” ที่จะทำให้พวกเขารู้สึกว่าชีวิตยังอยู่ในการควบคุม (In control)
สิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือ ข้อมูลสถิติชี้ชัดว่ากลุ่มลูกค้าที่ให้ความสนใจเรื่อง “มูเตลู” มากที่สุดกลับไม่ใช่ผู้สูงอายุ แต่เป็น Gen Zที่มีสัดส่วนสูงถึง 46.3% หรือเกือบครึ่งหนึ่งของตลาด โดยเทรนด์ในโซเชียลมีเดียอย่างแฮชแท็ก #เกินต้านกับปู มีการพูดถึงกว่า 31 ล้านครั้ง สะท้อนให้เห็นว่า สำหรับคนรุ่นใหม่ ความเชื่อไม่ใช่เรื่องงมงาย แต่เป็น “ที่พึ่งทางใจ” และเครื่องมือสร้างความมั่นใจในการใช้ชีวิต
The Innovation: “เบอร์พลังดาว” ศาสตร์พันปีในร่างดิจิทัล
เพื่อตอบโจทย์อินไซต์นี้ ทรูไม่ได้ทำเพียงแค่ขายเบอร์สวย แต่ดึง อาจารย์สมเจตน์ ศฤงคารรัตนะ เจ้าของเว็บไซต์ Somjet.com ผู้คร่ำหวอดในวงการเลขศาสตร์มากว่า 16 ปี และมีผู้ใช้งานกว่า 1 ล้านคนต่อปี มาร่วมพัฒนาผลิตภัณฑ์ โดยนำศาสตร์ “โหราศาสตร์พระเวท” ที่มีรากฐานยาวนานกว่า 3,000-5,000 ปี มาผสานกับ Data Analytics ของทรู
“เบอร์พลังดาว” ไม่ใช่เรื่องใหม่ในเชิงแนวคิด แต่ใหม่ในเชิงกระบวนการคัดสรร โดยอ้างอิงจากคัมภีร์ “โชติศาสตร์” (ศาสตร์แห่งแสงสว่าง) ที่ระบุว่าดวงดาว (ตัวเลข) มีพลังงานเฉพาะตัว หรือ “ศักติ” ทรูจึงนำหลักการนี้มาจัดหมวดหมู่ผ่านเทคโนโลยี เพื่อให้ลูกค้าเลือก “เสริม” จุดที่ขาดได้อย่างแม่นยำ แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก คือ
- เบอร์คู่มงคลพิเศษ: เน้นพลังดาวที่เข้มข้น ส่งผลชัดเจนเรื่องการงานและการเงิน
- เบอร์หงส์-มังกร: กลุ่มเลขทรงพลัง (เช่น 789, 289) เหมาะสำหรับเจ้าของธุรกิจ ทหาร ตำรวจ หรือผู้บริหารระดับสูงที่ต้องการอำนาจบารมี แต่มีข้อควรระวังคือไม่เหมาะกับผู้ที่เป็นลูกน้อง เพราะพลังอำนาจอาจขัดแย้งกับบทบาทการทำงาน
- เบอร์ผลรวมมงคล (Hybrid): ตอบโจทย์ความเชื่อแบบไทยที่นิยมดูผลรวมตัวเลข โดยทรูคัดสรรผลรวมที่ดี พร้อมซ่อนคู่เลขมงคลไว้ภายในเบอร์ เพื่อให้ดีทั้งผลรวมและดีทั้งคู่เลข
Strategic Partnership: ผนึกกำลังสู่ “King of Content” สายมู
โรจน์ เดโชดมพันธ์ หัวหน้าสายงานโมบายล์ โพสต์เพย์ บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น เสริมว่า ทรูต้องการตอกย้ำความเป็นที่หนึ่งใน “จักรวาลมหาเบอร์มงคล” โดยใช้ข้อมูลเชิงลึก (Data) พบว่าลูกค้า 70% เลือกเบอร์จากเลขศาสตร์ และอีก 30% เป็นสายมูเต็มตัว การจับมือกับอาจารย์สมเจตน์ จึงเป็นการเติมเต็ม Ecosystem ร่วมกับอาจารย์ท่านอื่น ๆ อย่าง อาจารย์ลักษณ์ (โหราศาสตร์) และ อาจารย์ช้าง (ฮวงจุ้ย/เลขศาสตร์) ทำให้ทรูมีบริการที่ครอบคลุมทุกศาสตร์ความเชื่อ และตอบโจทย์ลูกค้าได้ลึกซึ้งที่สุด
Scientific Marketing: เปลี่ยนความเชื่อให้เป็นทางเลือกที่จับต้องได้
ความชาญฉลาดของทรูในครั้งนี้ คือการทำให้เรื่องนามธรรมกลายเป็นเรื่องที่จัดการได้ (Manageable) ผ่านการแบ่งหมวดหมู่ตามความต้องการของผู้บริโภค 10 หมวดหมู่ อาทิ
- สายงานและการเจรจา: ใช้พลัง ดาวพุธ (เลข 4) สำหรับพิธีกร นักการตลาด พ่อค้าแม่ค้า
- สายสุขภาพและความกล้า: ใช้พลัง ดาวอังคาร (เลข 3) สำหรับผู้ที่ต้องการพลังกายที่แข็งแรง
- สายสติปัญญาและผู้ใหญ่เมตตา: ใช้พลัง ดาวพฤหัส (เลข 5)
- สายเทคโนโลยีและข่าวสาร: ใช้พลัง เลข 0 (มฤตยู/ยูเรนัส) เหมาะกับคนไอที หรือนักข่าวที่ต้องการรู้ความลับและทันโลก
Real Voices: จิตวิทยาแห่งความสำเร็จ (Manifestation)
ในมุมมองของผู้ใช้งานจริง เรื่องนี้ไม่ใช่แค่ไสยศาสตร์ แต่คือ “จิตวิทยาการสร้างความมั่นใจ”
ดรีม-อภิชญา พานิชตระกูล ยูทูบเบอร์ชื่อดังจากช่อง GoyNattyDream เล่าว่าการเปลี่ยนเบอร์เมื่อ 6-7 ปีก่อน เป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้รู้สึกสบายใจและมั่นใจ ซึ่งส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงในชีวิตและการทำงานอย่างชัดเจน
เก่งและน้ำปิง สองนักแสดงนำจากซีรีส์เขมจิราต้องรอดให้มุมมองที่น่าสนใจว่า การเลือกใช้เบอร์มงคลในยุคนี้ไม่ใช่แค่เรื่องดวง แต่เป็นการ Manifest หรือจิตดลบันดาล เก่ง เล่าว่าการใช้เลข 19 (พลังแห่งชื่อเสียง) ช่วยสร้างพลังใจ เหมือนเป็นการตอกย้ำเป้าหมายความสำเร็จให้ตัวเองทุกครั้งที่เห็น ส่วน น้ำปิง มองว่าเบอร์มงคลยุคใหม่คือการ Match เป้าหมายชีวิต (Goal) เข้ากับพลังตัวเลข ไม่ใช่แค่เรื่องงมงาย แต่เป็นการเลือกสิ่งที่ส่งเสริมความมั่นใจในการก้าวไปข้างหน้า
ความปลอดภัยทางใจและความปลอดภัยทางไซเบอร์
ทรู คอร์ปอเรชั่น ไม่ได้หยุดอยู่แค่ความมงคล แต่ยังฉลาดในการเชื่อมโยงประเด็น “ความปลอดภัย” เข้าด้วยกัน ทั้งความปลอดภัยทางใจจากเบอร์มงคล และความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cyber Safe) จากระบบ Network ที่สามารถป้องกันสแกมเมอร์และการโจมตีทางไซเบอร์ได้ ซึ่งช่วยปกป้องลูกค้าไปแล้วมูลค่ากว่า 3,500 ล้านบาท
“เบอร์พลังดาว” จึงเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจ ของการใช้ Data-Driven Spiritual Marketing ที่เปลี่ยนเรื่อง “ดวง” ให้กลายเป็น “Services” ที่เข้าถึงง่าย เริ่มต้นเพียง 499 บาท พร้อมให้บริการทั้งออนไลน์และออฟไลน์ นี่คือการประกาศศักดาของทรูในการเป็น “ที่พึ่ง” ทั้งทางเทคโนโลยีและทางจิตวิญญาณของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
เจาะลึก ‘วัฒนธรรมหนี้ไทย’ ผ่านเลนส์เศรษฐศาสตร์พฤติกรรม โดยรศ.ดร.ธานี ชัยวัฒน์
KBTG ชี้ทิศทางอนาคต: ข้ามพ้นยุค Digital Transformation สู่ ‘ธุรกิจอัจฉริยะ’ รับมือ AI
