ในช่วงเวลาที่บัตรเครดิตหลายค่ายในไทยมีการปรับลดสิทธิประโยชน์ลงตามสภาวะเศรษฐกิจ บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด เดินหน้าปรับกลยุทธ์ มุ่งตอกย้ำจุดยืนในการเป็นบัตรหลักที่ตอบโจทย์ทุกมิติของชีวิต ด้วยการเปิดตัวแคมเปญใหม่ภายใต้แนวคิด “Life Worth Living : คุณค่าในแบบคุณ” เพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับทุกไลฟ์สไตล์ของการใช้จ่าย
สมหวัง โตรักตระกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด เปิดเผยว่า บริษัทได้มีการยกระดับสิทธิประโยชน์ของบัตรใหม่ในหมวดใช้จ่ายหลักที่ลูกค้าต้องการที่สุด และเปลี่ยนดีไซน์หน้าบัตรเครดิตหลัก 2 ประเภท เพื่อขยายฐานลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เป็นเป้าหมายสำคัญ
ที่มาของแนวคิด ‘Life Worth Living’
สมหวังเล่าถึงที่มาของแนวคิดดังกล่าวและการปรับโฉมและสิทธิประโยชน์ครั้งนี้ว่า บัตรเครดิต กรุงศรีมีการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าทั้งจากภายในและภายนอกว่าที่ผ่านมาลูกค้าใช้จ่ายสินค้าหรือหมวดไหนมากที่สุด หรือใช้โปรโมชั่นอะไรมากที่สุด ขณะเดียวกันก็มีการออกไปสำรวจสอบถามลูกค้าทั่วไปว่าสิทธิประโยชน์ที่ชอบคือหมวดไหน เพื่อนำมาสร้างงคุณค่าให้กับบัตรให้น่าสนใจ
“คำตอบก็หลากหลายมาก เราพบว่า ความหมายของคำว่า ‘คุณค่า’ แตกต่างกันออกไป ลูกค้าบางคนอาจจะมองคุณค่าว่าเป็นเรื่องของ ความคุ้มค่า ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของราคา เรื่องของส่วนลด เรื่องพรีเมียม หรือบางคนอาจจะมองคุณค่าเป็นเรื่องเกี่ยวกับเรื่องของการบริการ เวลาเขามีปัญหาเกี่ยวกับเรื่องบัตรต้องการความช่วยเหลือ เราสามารถตอบสนองเขาได้ทันที หรือบางคนอาจจะมองคุณค่าเกี่ยวกับเรื่องของประสบการณ์ ว่าบัตรของเราจะเป็นส่วนหนึ่งในการใช้ชีวิตของเขายังไงบ้าง ช่วยเติมเต็มชีวิตของเขา”
“การยกระดับสิทธิประโยชน์บัตรเครดิต กรุงศรี ภายใต้แนวคิด ‘Life Worth Living : คุณค่าในแบบคุณ’ ในครั้งนี้เป็นไปเพื่อวางจุดยืนของแบรนด์บัตรเครดิต กรุงศรี ในตลาดให้ชัดเจน ในฐานะบัตรเครดิตที่มอบคุณค่าที่แตกต่างตามการใช้ชีวิตของแต่ละคนได้อย่างตรงใจด้วยผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตหลักทั้ง 4 บัตร ที่ตอบโจทย์แต่ละกลุ่ม”
สำหรับสัดส่วนของบัตรในพอร์ตโฟลิโอของบัตรเครดิต กรุงศรี แบ่งออกเป็น 3 กลุ่มหลัก คือ บัตรหลักหรือเรือธง 40% มียอดใช้จ่าย 55% บัตร Co-Brand 40% มียอดใช้จ่าย 35% และบัตร Lifestyle 20% มียอดใช้จ่าย 10%
บัตรเรือธง 4 บัตรหลัก คือ ไพรเวท แบงก์กิ้ง, เอ็กซ์คลูซีฟ ซิกเนเจอร์, ซิกเนเจอร์ และ แพลทินัม ถือเป็นหัวใจหลักที่สร้างรายได้และยอดใช้จ่ายบัตรให้บริษัท
ยกระดับสิทธิประโยชน์ 3 หมวดหลัก
การปรับเปลี่ยนครั้งนี้ได้โฟกัสการเพิ่มสิทธิประโยชน์ใน 3 หมวดหลักคือ ‘เที่ยว ช้อป กิน’ ที่ลูกค้าต้องการมากที่สุดและถือว่ามีศักยภาพสูง โดยทั้ง 3 หมวดนี้มียอดการใช้จ่ายรวมกันราว 50,000 ล้านบาท หรือคิดเป็น 40% ของยอดใช้จ่ายทั้งหมดในปี 2568
ตัวอย่างสิทธิประโยชน์ใหม่ อาทิ สายท่องเที่ยว รับพอยต์สะสมสูงสุด 5 เท่า เมื่อจองตั๋วเครื่องบินและโรงแรม และรับสิทธิพิเศษโรงแรมชั้นนำ, สาย ช้อป รับพอยต์สะสมสูงสุด 5 เท่า เมื่อซื้อสินค้าที่ห้างชั้นนำที่ร่วมรายการ, สายกิน รับส่วนลดสูงสุด 25% ณ ร้านอาหารที่ร่วมรายการ เป็นต้น
ปรับดีไซน์บัตรใหม่ดึงลูกค้า New Gen
บัตรเครดิต กรุงศรี ยังได้มีการปรับดีไซน์หน้าบัตรหลัก 2 หน้าบัตร คือ บัตรซิกเนเจอร์ และบัตรแพลทินัมซึ่งเป็นการฉีกแนวการออกแบบเดิม ๆ โดยร่วมมือกับ ‘Benzilla’ ปริญญา ศิริสินสุข ศิลปินร่วมสมัย เจ้าของผลงาน ‘LOOOK’ คาแรกเตอร์เอเลียนสามตา เพื่อเพิ่มสีสันดึงดูดลูกค้ากลุ่มคนรุ่นใหม่
“การออกแบบได้คงเอกลักษณ์ของคุณเบนซ์ แต่เพิ่ม ‘หัวใจ’ เข้ามาในดีไซน์ เพื่อสะท้อนว่าคุณค่าของแต่ละคนนั้นขึ้นอยู่กับหัวใจ ซึ่งสอดคล้องกับแนวคิด Life Worth Living ของแคมเปญ” สมหวังกล่าว
ตั้งเป้าปี 2569 เพิ่มฐานลูกค้ารุ่นใหม่ 20%
“บริษัทคาดว่าสิทธิประโยชน์ใหม่ของบัตรเครดิต กรุงศรี จะช่วยเพิ่มยอดใช้จ่ายผ่านบัตรและให้สมาชิกใช้บัตรเครดิต กรุงศรี ในฐานะบัตรเครดิตหลักที่ใช้จ่ายในชีวิตประจำวันอย่างต่อเนื่อง รวมทั้งช่วยขยายฐานลูกค้าของเราให้หลากหลายยิ่งขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เราตั้งเป้าว่าจะเพิ่มสัดส่วนลูกค้ากลุ่มนี้อีก 20% ในปี 2569” สมหวังกล่าว
ปัจจุบันลูกค้าบัตรเครดิต กรุงศรีแบ่งออกเป็น กลุ่มเจน Y และ Z 40% เจน X 40% และกลุ่ม Baby Boomer 20%
สำหรับเป้าหมายทางธุรกิจในปี 2569 บริษัทตั้งเป้า ยอดบัตรใหม่ 215,000 บัญชี เติบโต 5% และ ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร 240,000 ล้านบาท เติบโต 6% ทั้งนี้ สมหวังยอมรับว่าเศรษฐกิจปัจจุบันทำให้ลูกค้าชะลอการใช้จ่ายลง โดยหมวดที่เติบโตสูงสุดคือ สินค้าดิจิทัล, น้ำมัน และ ซูเปอร์มาร์เก็ต
ด้าน อธิศ รุจิรวัฒน์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดเผยว่า บัตรเครดิต กรุงศรี นับเป็นผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตเรือธงภายใต้การบริหารของบริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด ที่มีความเชี่ยวชาญในธุรกิจมานานร่วม 30 ปี ดูแลฐานลูกค้ากว่า 2.4 ล้านบัญชี โดยมียอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต กรุงศรี 145,000 ล้านบาท ภาพรวมธุรกิจของบริษัทในปีนี้นับว่าเติบโตได้ดีกว่าตลาด
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
กลยุทธ์ Unilever: ปั้นแบรนด์ยาว พร้อมปั๊มยอดขายสั้น
สหฟาร์ม ผนึก Cobb คืนชีพตำนาน ปักหมุดรายได้แสนล้าน
