ในยุคที่สังคมไทยก้าวสู่การเป็นสังคมไร้เงินสดอย่างเต็มรูปแบบ พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้คนได้เปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลอย่างสิ้นเชิง ข้อมูลจากธนาคารแห่งประเทศไทยชี้ชัดว่า คนไทยใช้จ่ายผ่าน e-Payment เฉลี่ยสูงถึงเกือบ 700 ครั้งต่อคนต่อปี หรือราว 3 ครั้งต่อวัน กลายเป็นโจทย์ใหญ่ที่ผู้ประกอบการรายย่อย (SME) ต้องปรับตัวเพื่อความอยู่รอดและเติบโต KTC เล็งเห็นถึงโอกาสและความท้าทายนี้ จึงได้เปิดตัว “Payment Solution” โซลูชันการชำระเงินที่ออกแบบมาเพื่อปลดล็อกศักยภาพและเพิ่มความคล่องตัวให้กับ “คนทำมาหากิน” อย่างแท้จริง โดยมี ‘KTC Merchant App’ เป็นหัวหอกสำคัญ
เมื่อ ‘เงินสด’ ไม่ใช่คำตอบสุดท้ายของ SME
เนาวรัตน์ กีรติเกษมสุข ผู้บริหารสูงสุด สายงานบริหารร้านค้าสมาชิก บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KTC กล่าวว่า การเติบโตของการชำระเงินดิจิทัลไม่ใช่แค่เทรนด์ แต่คือพฤติกรรมหลักของผู้บริโภคในปัจจุบัน
“วันนี้คนไม่พกเงินสดแล้ว หากร้านค้าไม่มีช่องทางรับชำระเงินดิจิทัล ก็เท่ากับเป็นการปิดกั้นโอกาสทางธุรกิจของตัวเอง”
ข้อมูลสถิติยังตอกย้ำประเด็นนี้ให้คมชัดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการใช้จ่ายผ่าน Mobile Banking บัตรเดบิต/เครดิต หรือ ไทย QR พร้อมเพย์ ที่กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันไปแล้ว แม้แต่การใช้พร้อมเพย์ก็ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การซื้อของเล็ก ๆ น้อย ๆ อีกต่อไป โดยมีมูลค่าเฉลี่ยต่อรายการสูงถึงเกือบ 2,000 บาท นอกจากนี้ ระบบ QR Cross Border ยังเปิดประตูรับนักท่องเที่ยวต่างชาติอีก 7 ประเทศ ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนเกือบ 30% ของนักท่องเที่ยวทั้งหมดที่เดินทางมาไทย นี่คือโอกาสมหาศาลที่ SME ไม่ควรมองข้าม
‘KTC Merchant App’ อาวุธใหม่ในมือคนตัวเล็ก
เพื่อตอบโจทย์ดังกล่าว KTC ได้พัฒนา ‘KTC Merchant App’ แอปพลิเคชันที่เปลี่ยนสมาร์ทโฟนธรรมดาให้กลายเป็นเครื่องมือรับชำระเงินครบวงจร เปรียบเสมือนการย่อเครื่องรูดบัตร (EDC) และป้าย QR Code นับสิบป้ายให้มาอยู่ในที่เดียว โดยมีจุดเด่นที่ออกแบบมาเพื่อทำลายข้อจำกัดของ SME โดยเฉพาะ
- ต้นทุนต่ำและโปร่งใส: SME ไม่ต้องแบกรับภาระค่าติดตั้งเครื่อง EDC ไม่ต้องกังวลเรื่องค่าเช่าอุปกรณ์รายเดือน หรือยอดขายขั้นต่ำ KTC คิดค่าธรรมเนียมเฉพาะเมื่อมีรายการเกิดขึ้นเท่านั้น โดยเริ่มต้นที่เป็นมิตรอย่างยิ่งที่ 1% สำหรับบัตรเครดิต และ 0.55% สำหรับพร้อมเพย์
- สภาพคล่องสูงรับเงินไว: หัวใจสำคัญของธุรกิจรายย่อยคือกระแสเงินสด KTC เข้าใจปัญหานี้อย่างลึกซึ้ง จึงออกแบบระบบให้ร้านค้าได้รับเงินโอนเข้าบัญชีธนาคารกรุงไทยภายในวันเดียวกัน (สำหรับรายการที่เกิดขึ้นก่อน 21:00 น.) ช่วยให้ผู้ประกอบการนำเงินไปหมุนเวียนต่อยอดธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
- ครบจบในแอปเดียว: รองรับการชำระเงินหลากหลายรูปแบบ ทั้งบัตรเครดิตเครือข่ายหลัก (Visa, Mastercard) และพร้อมเพย์ (รวมถึง QR Cross Border) ช่วยให้ร้านค้าสามารถดูรายงานยอดขายและตรวจสอบรายการได้สะดวกในที่เดียว ไม่ต้องสลับแอปพลิเคชันหรือเช็กอีเมลให้วุ่นวาย
- เพิ่มโอกาสและสร้างความน่าเชื่อถือ: การรับบัตรเครดิตไม่เพียงแต่เพิ่มทางเลือกให้ลูกค้า แต่ยังช่วยกระตุ้นการตัดสินใจซื้อสินค้าที่มีมูลค่าสูงขึ้น และเสริมสร้างภาพลักษณ์ความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าในสายตาของผู้บริโภค
เสียงจากผู้ใช้งานจริง: กรณีศึกษา ‘กรีนวิวฟาร์มคาเฟ่’
เพื่อพิสูจน์ว่าโซลูชันนี้ตอบโจทย์ได้จริง KTC ได้เชิญ วาริส แก้วภักดี เจ้าของ ‘กรีนวิว ฟาร์ม คาเฟ่’ จ.ฉะเชิงเทรา ผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่เปลี่ยนพื้นที่เกษตรกรรมให้กลายเป็นแหล่งท่องเที่ยวเชิงอาหาร (Gastronomy Tourism) ที่ยั่งยืน มาแบ่งปันประสบการณ์
คุณวาริสเล่าว่า หัวใจของการทำธุรกิจยุคใหม่คือการนำเทคโนโลยีเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของ Ecosystem ตั้งแต่ระบบ Smart Farm ไปจนถึงระบบจัดการร้าน และสิ่งสำคัญที่สุดคือ Digital Payment
“ลูกค้าสมัยใหม่ชอบความสะดวกสบายและความหลากหลาย การที่เรามีระบบชำระเงินที่ดี เป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าตั้งแต่แรกพบ ทำให้เขามาเที่ยวฟาร์มของเราได้อย่างสบายใจ”
เธอชี้ว่า KTC Merchant App ช่วยให้การบริหารจัดการง่ายขึ้นมาก ไม่ต้องกังวลเรื่องการเตรียมเงินทอน ความปลอดภัยของเงินสด หรือความผิดพลาดของพนักงาน ที่สำคัญคือการบริการหลังการขายที่น่าประทับใจ
“เคยมีปัญหาตอนใช้งาน แต่ทีมซัพพอร์ตของ KTC สามารถแก้ไขได้ใน 5 นาทีผ่านโทรศัพท์ โดยที่เราได้คุยกับคนจริง ๆ ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ ทำให้ธุรกิจไม่สะดุดและไม่เสียโอกาสในการขาย”
เรื่องราวของ ‘กรีนวิว ฟาร์ม คาเฟ่’ สะท้อนให้เห็นว่า โซลูชันการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือทางการเงิน แต่เป็นฟันเฟืองชิ้นสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจ SME ให้เติบโตอย่างมั่นคง และยังสามารถกระจายรายได้กลับคืนสู่ชุมชนได้อย่างเป็นรูปธรรม
ก้าวต่อไปของ KTC กับภารกิจปั้น SME ไทย
KTC ไม่ได้มองตัวเองเป็นเพียงผู้ให้บริการทางการเงิน แต่เป็นพันธมิตรทางธุรกิจที่พร้อมจะเติบโตไปพร้อมกับผู้ประกอบการ โดยตั้งเป้าหมายที่จะขยายจำนวนร้านค้า SME ที่ใช้บริการ KTC Merchant App จากปัจจุบันราว 1,700 ร้านค้า เป็น 3,000 ร้านค้า ในปีหน้า
การเคลื่อนไหวครั้งนี้ของ KTC ถือเป็นการส่งสัญญาณที่ชัดเจนว่าสมรภูมิของ Payment Solution สำหรับ SME กำลังทวีความเข้มข้น และผู้ที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดก็คือผู้ประกอบการรายย่อย ที่จะมีเครื่องมือและทางเลือกในการทำธุรกิจที่แข็งแกร่งขึ้น เพื่อพร้อมรับมือกับทุกความท้าทายและคว้าโอกาสในยุคดิจิทัลได้อย่างเต็มศักยภาพ
ข่าวอื่น ๆ ที่น่าสนใจ
AXONS-AWS สร้างแอป ‘Farm One’ เพิ่มคุณภาพเกษตรกรไทยด้วย AgriTech
เปิดสูตร ‘Collaboration x AI’ พาครีเอเตอร์ไทยบุกตลาดอาเซียน
The Central พหลโยธิน: พลิกโฉมกรุงเทพฯ ตอนเหนือ สู่ New CBD แห่งอนาคต
